PRIMERA. ACEPTACIÓN. EL CLIENTE expresa en este acto que la emisión del documento Confirmación, implica su irrevocable y total aceptación de los términos y condiciones contenidos en el presente para acceder a los servicios descritos en la Confirmación y que cualquier prestación de servicios no amparados por la misma, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo. Tanto EL CLIENTE como Luis Alberto Acevedo Pallares (en adelante EscenaTravel), reconocen que los términos y condiciones constituyen un acuerdo único entre las partes respecto de los servicios y no podrá ser modificado, complementado o sustituido por un convenio posterior a la emisión de la Confirmación, salvo autorización expresa de las partes y siempre que dicha modificación se relacione expresamente con los servicios. En caso de contradicción entre los términos y condiciones de la Confirmación y del acuerdo posterior relacionado, prevalecerán los términos y condiciones pactados con posterioridad y siempre que estén firmados por las partes.

SEGUNDA. INTERMEDIARIO. EL CLIENTE reconoce que EscenaTravel es un intermediario entre EL CLIENTE y los prestadores de los servicios que se contratan por virtud de la Confirmación, incluidos terrestres, aéreos, de hotel, restaurantes y en general todos aquellos que queden señalados en los documentos que se expidan con motivo de los servicios, señalando de manera enunciativa más no limitativa, boletos, cupones, bonos o documentos canjeables. Los servicios estarán sujetos además a los términos y condiciones especificados por los prestadores de servicios contratados como cargos por cancelaciones, pérdida de vuelos, pérdida de equipaje, reembolsos, etcétera. Reconociendo EL CLIENTE de igual forma, que los servicios serán proporcionados por prestadores independientes que no actúan en representación de EscenaTravel ni de sus subsidiarias, filiales, controladoras o representantes.

TERCERA. FORMA DE PAGO Y ANTICIPOS. La fecha y forma de pago será conforme a las condiciones y plazos que establece el itinerario. EL CLIENTE deberá notificar a EscenaTravel previamente al pago, la forma y los medios en que lo efectuará. No se podrán realizar cambios posteriores.
EL CLIENTE no podrá retener pagos bajo ninguna circunstancia ni retrasarse en el plazo establecido para la culminación del pago total por concepto de los servicios objeto del itinerario. En caso de que EL CLIENTE no cumpla con el plazo estipulado en el itinerario, la reserva quedará cancelada sin ninguna excepción o prerrogativa. Las propinas no están incluidas en el precio de los servicios. Cualquier servicio opcional durante la prestación de los servicios que genere un gasto adicional, que no conste como incluido en el monto total y que tampoco se incluya de manera gratuita por parte de los prestadores finales, será a costa de EL CLIENTE, tales como (de manera enunciativa más no limitativa) estacionamiento del Hotel, minibar, video, caja fuerte, entradas a piscinas, spas, golf, tenis, impuestos aeroportuarios, locales/hoteleros directos en destino, etcétera.
Se requerirá indiscutiblemente del depósito que se señala en el itinerario del importe total del viaje por concepto de anticipo para que inicie el proceso de reservación de los servicios turísticos, el cual deberá proporcionarse mediante efectivo, depósito bancario o transferencia a las cuentas indicadas en el itinerario. EL CLIENTE deberá pagar por concepto de anticipo para que EscenaTravel se encuentre en posibilidades de realizar reservas de servicios y paquetes, la cantidad correspondiente como anticipo indicada en el itinerario a liquidar la totalidad máximo una semana antes de la salida. Lo anterior en el entendido de que EL CLIENTE es consciente que no podrá haber excepciones a la presente disposición.
Los anticipos proporcionados en moneda extranjera (únicamente se aceptarán dólares americanos o euros), serán considerados en el tipo de moneda con el que fueron recibidos y serán ajustados al tipo de cambio vigente del día de pago efectuado, equivalente en pesos del costo confirmado de los servicios contratados.
La liquidación del costo del viaje deberá hacerse conforme a lo establecido en el itinerario, debiendo quedar liquidado al 100% a más tardar en la fecha límite establecida previamente en los anuncios de EscenaTravel. En caso de que EL CLIENTE no realice la liquidación total del pago en la modalidad y fechas acordadas, EscenaTravel no será responsable de la cancelación de los servicios ni estará obligado a compensar a EL CLIENTE bajo ninguna forma y por ningún concepto, por lo que EL CLIENTE libera en este acto a EscenaTravel de cualquier responsabilidad que pudiera imputar EL CLIENTE por la cancelación del viaje. 

El simple hecho de confirmar la reserva y realizar su primer anticipo correspondiente de un viaje, implica la total conformidad con todas y cada una de las condiciones estipuladas que el pasajero declara conocer y aceptar.
ESCENA TRAVEL declina toda responsabilidad por accidentes y sus consecuencias, huelgas, atrasos ó anticipación de horarios, condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales, robos, pérdidas o deterioro de equipaje y/u objetos personales, variación de costos sin previo aviso o modificación de itinerario, no viéndose obligado a responder contractualmente por la pérdida o daño que los mismos pudiesen sufrir durante el traslado y/o permanencia del pasajero en el destino, sean cuales fueran las causas que lo hayan motivado y ante los servicios en que obrare como intermediario entre los pasajeros y los distintos prestatarios (operador turístico, empresa de transporte, hoteles, guías, restaurantes, etc.) siendo su responsabilidad cubierta por las empresas prestadoras.
El pasajero quedará sujeto a las siguientes exigencias de cancelación:
– Cancelación por parte del cliente, no habrá devoluciones ni cambios de nombre bajo ninguna circunstancia.
– Cancelación por parte de la operadora, se propondrá una nueva fecha de salida como solución.
EL CLIENTE se compromete a ser puntual con los tiempos de la horas de salida marcadas, de otra manera el cliente tendrá que alcanzar al grupo en el siguiente destino por su propia cuenta.

CUARTA. DOCUMENTACIÓN. EL CLIENTE libera a EscenaTravel de toda responsabilidad originada por virtud de decisiones de autoridades migratorias, judiciales, administrativas o de cualquier otra índole, respecto de la entrada y/o salida de EL CLIENTE en sus territorios.
Es responsabilidad de EL CLIENTE ir provisto de las vacunas necesarias y acatar las medidas preventivas sobre cuestiones de salubridad que fijen los gobiernos de cada país/territorio que visite para el ingreso y salida del mismo, por lo que será su obligación informarse de las mismas con antelación y los plazos para que se apliquen. EL CLIENTE libera a EscenaTravel de toda responsabilidad originada por virtud de decisiones de autoridades de salubridad respecto de la entrada y/o salida de EL CLIENTE en sus territorios.

QUINTA. – RECLAMACIONES. Una vez realizado el viaje, disfrutado los servicios y efectuado el objeto de esta Confirmación, toda queja, inconformidad y/o aclaración deberá realizarse por escrito, dirigido a EscenaTravel con acuse de recibo, directamente por EL CLIENTE en un plazo de hasta 7 (siete) días naturales posteriores a fecha de finalización del viaje. Toda solicitud y requisición que se realice con posterioridad será desechada y no se dará trámite, por lo que, fenecido el plazo indicado, EscenaTravel no estará obligado a recibir o atender la solicitud de que se trate, aceptando EL CLIENTE que dicha reclamación extemporánea, independientemente de su origen, no se entenderá imputada a EscenaTravel. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por EL CLIENTE.

SEXTA. CANCELACIONES, CAMBIOS Y ESPECIFICACIONES. EL CLIENTE sabe y acepta que EscenaTravel es independiente a las políticas y restricciones que cada prestador de los servicios fije. EL CLIENTE podrá solicitar a EscenaTravel, cambios y cancelaciones de los servicios que se contratan y marcan en la Confirmación reconociendo que toda resolución a su solicitud de cancelación, modificación o especificación dependerá estrictamente del prestador de servicios principal, por lo que EscenaTravel establece como No reembolsable bajo ninguna circunstancia la canelaciòn emitida por el mismo CLIENTE.
EscenaTravel no recibirá solicitudes de cambios, cancelaciones o modificaciones una vez comenzado el viaje y la prestación material de los servicios, por lo que EL CLIENTE asumirá todos los gastos efectuados como si el viaje se hubiera realizado efectivamente tal y como se contrató en un inicio, liberando a EscenaTravel de toda erogación adicional y/o reclamación posterior, incluso gastos cobrados por los prestadores directos de los servicios.

SÉPTIMA. NO RELACIÓN LABORAL. Los acuerdos entre las partes no crean ninguna asociación, sociedad o relación laboral entre EL CLIENTE y EscenaTravel, ni con sus empleados, factores o dependientes, cada una de las partes será la única responsable de sus obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia del trabajo y seguridad social. EL CLIENTE y EscenaTravel son partes contratantes independientes y ninguna disposición incluida en la Confirmación hará que cualquiera de las partes sea agente o representante legal de la otra para ningún fin, sea cual fuere, ni otorgará a ninguna de las partes autoridad alguna para asumir o crear ninguna obligación en representación o en nombre de la otra.

OCTAVA. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL. EL CLIENTE no podrá hacer uso o explotación en su beneficio, de las marcas, avisos comerciales, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a EscenaTravel, por lo que será responsable de las sanciones civiles, administrativas o penales que resulten por la violación a los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos.

NOVENA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ambas partes acuerdan que los datos obtenidos como resultado de la ejecución de este contrato, en virtud de los servicios prestados o de cualquier tipo de relación contractual que se derive entre las partes, serán tratadas de manera confidencial de conformidad con la Ley y serán usados únicamente para los fines que hubiesen sido convenidos. No obstante, EL CLIENTE autoriza a EscenaTravel a compartir los datos obtenidos como resultado de la ejecución de este acuerdo a las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y controladoras de EscenaTravel, así como para fines de auditoría a Auditores internos y externos. EscenaTravel pone a disposición el Aviso de Privacidad íntegro en: https://www.escenatravel.com/aviso-de-privacidad

DÉCIMA. SEGURO, CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR. Será responsabilidad de EL CLIENTE ir provisto de un seguro que cubra todos aquellos eventos fortuitos que se presenten durante el viaje y la prestación del servicio, EscenaTravel ofrecerá opciones que incluyan las necesidades de EL CLIENTE de acuerdo al servicio contratado, sin embargo, EL CLIENTE deberá tomar todas las medidas precautorias que se requieran aún y cuando, a su libre voluntad y bajo sus propias consecuencias, contrate o no algún tipo de seguro.
EL CLIENTE reconoce que EscenaTravel no será responsable de la no presentación y uso del CLIENTE al viaje/circuito o prestación de los servicios contratados, ya sea por causa fortuita y/o fuerza mayor, incluido, enunciativa y no limitativamente, contingencias sanitarias, cierres fronterizos, confinamientos obligados por autoridades, situaciones bélicas que decreten estado de alarma o similar, epidemias, huelgas, etc., por lo que se atenderá a lo previsto para cancelaciones y modificaciones, pudiendo ser improcedente el reembolso a solicitar. Los gastos generados a partir de que se declare estado de alarma en un destino dentro del itinerario contratado son por cuenta del pasajero, pero EscenaTravel colaborará en la medida de lo posible para un posible arreglo.
EscenaTravel no será responsable por la pérdida o extravío de objetos personales durante la prestación de los servicios, por lo que es total responsabilidad del cliente y/o usuarios, la seguridad de las cosas que lleven consigo durante los circuitos, traslados terrestres y aéreos, sin que pueda exigir cantidad alguna a EscenaTravel en caso de perder sus pertenencias u objeto de valor en particular.

DÉCIMA PRIMERA. JURISDICCIÓN. Para todo lo no previsto en el presente documento, así como para la interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales adscritos a la ciudad de Guadalajara, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, leyes o jurisdicción que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
La firma del cliente en este documento representa su consentimiento y pleno conocimiento de las condiciones aquí indicadas. En caso de que no sea posible la firma autógrafa en el documento debido a la utilización de medios electrónicos y/o tecnológicos, el consentimiento y total aceptación de EL CLIENTE se entenderá indudablemente manifestado, desde el momento que realice el primer pago en efectivo, depósito o pago a las cuentas bancarias indicadas en la Confirmación.